"Nous avons maintenant crée le laboratoire il y a 21 ans, j’ai moi-même 33 ans d’expérience, et aujourd’hui nous pouvons compter sur une équipe de 10 prothésistes diplômés que nous formons régulièrement aux nouvelles technologies.

En 2003 nous avons fait de gros investissements dans du matériel de pointe, comme des sableuses automatique, fours à céramique, logiciels de prothèse par exemple, et tout le laboratoire a été refait.
Nous sommes licenciés EMPRESS depuis 1992, nous avons été dans les premiers d’ailleurs, puis nous avons été licencié label D,  Rhein 83, ce qui signifie que nous adhérons à des protocoles de travail. Nous sommes spécialisés sur des techniques qui demandent une grande précision, de mon côté je suis plutôt perfectionniste, nos clients ne s’en plaignent pas.

La campagne de prospection téléphonique  a été dirigée pour présenter la technique Empress qui est une association de matériaux haut de gamme, en tout céramique pour des solutions prothétique ; cela concerne les couronnes, prothèses, et l’implantologie."

"Je préfère les entreprises à taille humaine, dans un call center   la relation est impersonnelle, les devis   que j’ai reçu pour la campagne de phoning   envisagée ont été très élevés, le turn over n’est pas rassurant.
Une petite structure va s’investir davantage, ce qui a été le cas, j’ai pu obtenir un service performant, personnalisé, les relations de travail ont été simples et conviviales."

"Un temps de formation a été nécessaire ; Mme Baudry a pris note de l’ensemble des informations apportées sur la profession, nos méthodes, les techniques utilisées pour me faire ensuite un compte rendu. Cela m’a permis de m’assurer de la compréhension de notre métier, des objectifs à atteindre.

J’ai préparé un fichier   sur plusieurs départements, l’argumentaire commercial  a été crée, et une phase pilote a été mise en place.
Tout au long de cette période, nous avons fait le point régulièrement en nous appuyant sur les rapports, les bilans communiqués, ce qui nous a aussi permis d’affiner notre démarche commerciale."

"Je n’ai aucune remarque négative à signaler. Lors de mes déplacements chez les dentistes j’ai ressenti une motivation de leur part à découvrir nos travaux, je n’ai pas eu de questions de leur part qui puisent éveiller chez moi un doute sur les appels passés."

"Dans la mesure ou humainement et financièrement, une campagne télémarketing   est un gros investissement, il me parait normal de m’organiser de mon côté, de considérer les RDV fournis car chaque prospect est un client potentiel.

Je suis toujours passionné par mon métier, avec l’envie de construire.
J’ai préparé mes entretiens, j’ai acheté des coffrets et réalisé des pièces de montre «  terme spécifique à la profession » ce qui a servi de support technique.
Dans la mesure où j’ai du me rendre à l’étranger, j’ai  aussi profité de l’occasion pour  investir dans un 2^ème véhicule et une attache case."

"Absolument, l’argumentaire commercial était pertinent. Le choix des mots justes, subtils n’est pas aisé, ce qui a fait l’objet d’une longue réflexion.
Aucun RDV fourni n’a été annulé, et je pense que si avoir des compétences commerciales est une chose, la maturité, la personnalité sont des critères tout aussi importants sinon plus."

"Je suis satisfait car nous construisons sur du long terme. Nous avons eu 5 contrats et nous sommes confiants sur l’arrivée de nouveaux clients.
Etre reçu, écouté par les praticiens n’était pas gagné car les dentistes sont fidèles à leur laboratoire ce qui est compréhensible. Une relation se construit dans le temps, la collaboration est technique, de tous les instants, chaque praticien à ses méthodes.
Nous nous adaptons, et la patience porte toujours ses fruits."

"Excellente et professionnelle. L’opération a été très structurée, Mme Baudry a les mêmes préoccupations que moi, on sent un respect, de la considération pour ses clients.
Nous avons développé une relation de travail stable pendant cette période."