Nos entretiens sont personnalisés, basés sur l’écoute active, la prise de notes, la reformulation, l’empathie pour nous centrer objectivement sur les commentaires cités par le prospect, ou le client.
Les campagnes de détection de projets durent sur du moyen et long terme.
La notion de métier est plus complexe qu’il n’y paraît à première vue. Ce terme, d’usage courant, peut sembler d’une évidence trompeuse. On confond souvent emploi, poste, métier et profession, confusion entretenue dans les nomenclatures professionnelles. Un métier stabilise une spécificité sur le plan des activités professionnelles
Tout d’abord, nous prenons en compte les réalisations des individus en situation réelle, dans leur activité de travail, pour comprendre leurs postes, leurs spécificités.
Connaître le contexte
La source principale d’information étant généralement le client lui-même ou le dirigeant; poser des questions à cette personne permet d’obtenir des renseignements utiles
Déterminer les besoins et les contraintes
Prendre en compte les contraintes physiques, techniques et économiques. Elargir sa vision et tenir compte des contraintes environnementales, humaines, sociales, légales et de tout autre élément pertinent.
Établir une valeur ajoutée des solutions clients en rapport direct avec le métier du prospect ou du client.
Par exemple:
La qualité produit/service, réduction des coûts, amélioration des revenus, l’efficience des processus, notamment et surtout l’amélioration du service offert, conformité légale ou normative, apport à image publique, comment la solution impacte ceux qui génèrent de la valeur dans l’organisation, Flexibilité et capacité d’évolution, quels bénéfices procurés à d’autres entités de l’organisation.
Chacun défini la valeur selon son point de vue, c’est ce qui fait la diversité des produits et services offerts.
Vérifier s’il existe un projet en place, mesurer le degré de satisfaction et susciter l’intérêt sur les services ou produits.
Valider la date d’échéance du projet, vous restituer un compte rendu complet en fonction du cahier des charges pré-défini.
Business Line Performance est une entreprise basée en France, experte dans le domaine des études clients marketing B2B, de la relation client à distance, et du développement commercial externalisé. Contactez-nous directement par téléphone ou par mail pour mieux nous connaitre.