Suivi et Gestion de la Relation Client

La prospection commerciale nous permet d’entretenir et consolider la relation client de façon à faire évoluer l’intérêt mutuel entre vous et votre client et poursuivre cette relation sur du long terme. Une bonne relation est un facteur de fidélisation.

Optimiser la gestion de la relation client

Afin d’éviter une lassitude qui conduirait à un dénouement de vos rapports, pensez à innover, et prenez le temps de connaître votre client.

Optez pour la voie royale en privilégiant la qualité de service, une prise de contact non automatisée, et une véritable mise en relation entre vos clients et vous.

Intérêts de la GRC par téléphone

Nous suivons attentivement vos clients pour renforcer la qualité de service, nous répondons à leurs attentes, et développons votre image de marque.

Vous souhaitez informer vos clients sur vos produits existants, les nouveautés, les promotions, leur offrir des avantages, renouveler un abonnement ? Le téléphone permet un contact rapide, tout en maintenant une qualité de service irréprochable.

Nos objectifs

• Nous informons vos clients
• Nous écoutons, analysons leurs attentes
• Nous traitons les réclamations, éliminons les sources d’insatisfaction en étant réactif
• Nous identifions les axes d’amélioration
• Nous vous transmettons toutes les informations
• Nous créons la relation acheteur vendeur en véritable relation de partenariat
• Prise de commande-Suivi de livraison
• Nous vous aidons à élaborer des plans d’action adaptés

Qui sommes-nous ?

Business Line Performance est une entreprise basée en France, experte dans le domaine des études clients marketing B2B, de la relation client à distance, et du développement commercial externalisé. Contactez-nous directement par téléphone ou par mail pour mieux nous connaitre.